售後支援｜5 年自攜免費檢查及保養條款說明

🖥️ 一、 砌機 5 年免費線上支援及自攜檢查流程

1. 1. 第一步：聯絡線上支援
      請先以 WhatsApp 9778 6641 本店。我們團隊會先嘗試以線上遠端支援形式為您排查並解決問題。
   2. 第二步：自攜門市檢測
      如線上未能成功解決，請帶同電腦主機及單據發票親臨深水埗門市，我們將為電腦進行全面的問題排除與硬件故障檢測。
   3. 第三步：代送原廠/代理商保養
      如證實為硬件損壞，且該產品仍在保養期內，我們將免費為您拆解硬件，並代送至原廠或代理商作保養維修，維修完成後會經 WhatsApp 通知您取回。
      
      • • 注：若閣下公務繁忙，您亦可選擇自行帶同購買單據及產品，前往所屬代理商提出保養要求。歡迎向我們查詢代理商的聯絡方式及地址。

📦 二、 零售 7 天 / 砌機 14 天「一換一」保障

• • 換貨期限：零售散件貨品憑單據於 7 天內、砌機組合憑單據於 14 天內 可享「一換一」服務。
  • 必備條件：請務必保留完整原裝包裝、盒、保用證及單據。
  • ⚠️ 「一換一」不適用範疇：
    
    • • 任何人為損壞、外觀損傷、或包裝損壞不全者。
      • CPU、軟體/操作系統、以及特價處理貨品，一概不在「一換一」服務範圍之內。

⚠️ 三、 保養有限責任條款（請客戶務必留意）

1. 1. 限於硬件檢測：維修保養服務僅限於硬件本身。任何軟體問題、作業系統（OS）重裝、資料保留、救資料（數據恢復）、電腦病毒或惡意軟體清除等，均不在免費範圍之內。
   2. 資料備份責任：維修前所有「資料數據」必須由客人自行備份。在檢測及維修過程中若有任何資料遺失，本公司概不負責。
   3. 非本公司貨品之免責聲明：若主機內含有非本公司銷售的貨品/零件，在測試與檢測過程中如有任何損壞，本公司一概不負任何責任。
   4. 人為損壞及過保費用：若產品屬於人為損壞（如液體淋濕、自行拆解改裝、超頻燒毀等）或保養期已屆滿，客人需自行支付相關的人工檢查及零件更換費用。
   5. 落單確認與退換限制：訂單一經雙方確認，不得隨意更改「單據項目」。非質量問題（如買錯、不喜歡、不合預期等）恕不接受退款或換貨。

⏳ 四、 維修進度與貼心專享服務

• • 原廠維修時間：若損壞產品需送回原廠或代理商處理，在一般情況下，約需 1 至 8 星期處理時間。如提早完成，我們將第一時間通過 WhatsApp 通知您。
  • 主動聯絡：如送修後超過 1 個月未收到任何最新消息，歡迎主動與我們聯繫查詢進度。
  • 🛒 【備用精選方案】：送修期間如您急需電腦工作或打機，可於店內即時選購適用的替代零件或全新硬件，我們將為您提供免費拆裝服務，確保您的工作不被中斷。