深水埗電腦維修砌機店 - 香港電腦有限公司

售後支援｜5年自攜免費檢查及保養條款說明

歡迎蒞臨 H.K.C. Computer Ltd. 香港電腦有限公司。為了讓每位客戶買得安心、用得放心，我們憑藉從業20年的專業經驗，為所有在本店組裝的全新電腦主機提供 「5年自攜免費檢查及線上支援」 服務。請細閱以下詳細條款：

自購買日起計 5年內（以收據出貨日期為準），如電腦硬件出現異常，請依以下流程處理：

◆第一步：聯絡線上支援 —— 先點擊網頁右下角 WhatsApp按鈕聯絡本店（WhatsApp回覆最快）。

◆第二步：自攜門市檢測 —— 如線上未能解決，請帶同電腦主機及單據發票親臨深水埗門市進行全面檢測。

◆第三步：免費代送原廠保養 —— 證實為硬件損壞且在保養期內，我們將免費拆解並代送至原廠或代理商作維修。

💡 貼心提示：如欲加快保養流程，亦可自行攜帶單據及產品前往所屬代理商辦理。歡迎向我們查詢代理商地址。

◆換貨期限：零售散件 7天內、砌機組合 14天內憑單據可享「一換一」。

◆必備條件：申請時請務必保留完整原裝包裝、盒、保用證及單據。

❌「一換一」不適用範疇：

· 任何人為損壞、外觀損傷或包裝不完整者。
· CPU、軟體/操作系統、特價處理貨品一概不在此範圍內。

•限於硬件檢測：維修服務僅限硬件本身。軟體問題、系統重裝、資料救援及病毒清除均不在免費範圍。

•資料備份責任：維修前請自行備份所有資料。檢測及維修過程中如有資料遺失，本公司概不負責。

•非本店貨品免責：如主機內含有非本公司銷售之零件，於測試過程中如有損壞，本公司一概不負責任。

•人為損壞與過保：如屬人為損壞（如液體淋濕、自行拆解、超頻燒毀等）或已過保養期，需支付相關費用。

•落單確認限制：訂單一經確認不得隨意更改。非質量問題（如買錯、不喜歡等）恕不接受退款或換貨。

▪原廠維修時間：一般需時 1至8星期，完成後我們將第一時間透過【entity-WhatsApp¦canonical_name=WhatsApp】通知您取回。

▪進度主動查詢：如送修後超過 1 個月未有消息，歡迎隨時聯絡我們查詢最新進度。

▪應急備用方案：送修期間如急需使用電腦，可於店內即時選購替代零件，我們將提供免費拆裝服務。

▪檯機檢查：一般可即場檢查並報價

一般情況下，師傅得閒會即場檢查並報價。如果門市繁忙，會先出收機單據畀你，之後再用【WhatsApp】聯繫你報價，唔使喺店內乾等。

▪手提電腦檢查：會比較複雜，需要擺底

手提電腦結構比較複雜，需要拆機再詳細檢測。尤其係完全開唔到機呢啲情況，需要擺底，最快當天會報價，或者第二天報價。

▪點解唔可以即刻知咩問題？

維修冇辦法望一眼或者即刻知道問題，需要拆機、逐件測試同交叉比對，先可以準確搵出故障原因同報價，敬請理解。

💡 溫馨提示：送修前請先備份重要資料，並帶齊單據。如有急用，歡迎先 WhatsApp 查詢當日師傅檔期。

* 本公司（H.K.C. Computer Ltd.）保留上述條款之最終解釋及決定權。詳情歡迎向門市職員諮詢。